Restoran & kafe
TersediaReservasi meja tetap dibalas, walau timmu sibuk melayani tamu.
Answerly mengecek meja yang benar-benar kosong sesuai tanggal, jam, dan jumlah tamu, lalu mencatat reservasinya. Kalau meja yang pas penuh, AI menawarkan tambah kursi, gabung meja, atau jam lain, dan kamu yang memutuskan dari Telegram.
Teras Senja
dibalas otomatis oleh Answerly
Kak, malam ini ada meja untuk 6 orang jam 7?
16.20
Meja untuk 6 orang jam 19.00 sudah penuh, Kak. Ada dua pilihan: meja A2 (4 kursi + 2 kursi tambahan) jam 19.00, dikonfirmasi admin dulu, atau meja 6 orang jam 20.30. Mau yang mana?
16.20
Jam 7 aja, gapapa agak rapat. Atas nama Dewi.
16.21
Siap, Kak Dewi. Meja A2 jam 19.00 untuk 6 orang sudah aku tahan. Admin kami konfirmasi kursi tambahannya dulu, nanti langsung aku kabari di sini.
16.21
Notifikasi Telegram ke pemilik
🍽 Permintaan reservasi · perlu konfirmasi
Dewi · 6 orang · hari ini 19.00–21.00
Meja A2 (4 kursi) + 2 kursi tambahan · Indoor
Kenapa perlu konfirmasi: meja 6 orang penuh di jam itu. AI menawarkan tambah kursi supaya tamu tidak batal, dan tamu setuju duduk lebih rapat.
Masalah
- 01
Calon tamu bertanya “ada meja untuk 6 orang malam ini?” saat semua tim sedang melayani, lalu reservasi di tempat lain.
- 02
Reservasi dari WhatsApp, telepon, dan tamu walk-in dicatat di tempat berbeda, sehingga satu meja bisa dijanjikan dua kali.
- 03
Meja yang pas sudah penuh, jawabannya cuma “maaf, penuh”, padahal tamunya mau duduk lebih rapat atau datang lebih malam.
Yang dikerjakan Answerly
- Menerima reservasi lewat WhatsApp 24 jam, lalu mengecek meja yang benar-benar kosong untuk tanggal, jam, dan jumlah tamu itu.
- Memakai daftar meja yang kamu isi: nama meja, jumlah kursi, dan area seperti Indoor, Outdoor, Smoking, atau Lantai 2.
- Kalau meja yang pas penuh, menawarkan meja lebih kecil dengan kursi tambahan, gabung meja yang bersebelahan, atau jam lain di hari yang sama, supaya tamu tidak batal.
- Mencatat reservasi di Google Calendar dan Google Sheet milikmu. Reservasi telepon dan walk-in yang diketik admin di sheet ikut diperhitungkan.
- Melayani pindah jadwal lewat chat. DP yang sudah dibayar ikut pindah, tidak ditagih lagi.
Tetap di tanganmu
- Keputusan tambah kursi dan gabung meja. Kamu dapat konteksnya di Telegram: jumlah tamu, meja, kursi tambahan, dan alasannya.
- Cek DP di mutasi rekening. Reservasi baru pasti setelah kamu tap “DP masuk”, bukan dari foto bukti transfer.
- Rombongan di atas batas yang kamu isi (biasanya diatur sebagai acara), komplain, pertanyaan alergi, dan nego harga.
Begitu kamu membalas manual, AI berhenti di chat itu.
Cara kerja
- 1
Isi info usaha
Layanan, meja, atau produk, harga, jam buka, aturan pembayaran. Hubungkan Google Calendar dan Sheet dengan satu klik.
- 2
Sambungkan nomor WhatsApp bisnismu
Nomornya tetap bisa dipakai di HP.
- 3
Answerly mulai membalas
Kamu dapat notifikasi untuk booking, pesanan, dan chat yang perlu keputusanmu.
FAQ khusus
Bagaimana kalau meja penuh?
AI tidak langsung bilang penuh. Ia menawarkan meja lebih kecil dengan kursi tambahan (sampai batas yang kamu isi per meja), gabung meja yang bersebelahan, atau jam lain di hari yang sama. Tambah kursi dan gabung meja dikonfirmasi admin dulu di Telegram, lengkap dengan konteksnya.
Apakah wajib DP?
Tidak. Pilih tanpa DP, DP per orang, atau nominal tetap, dan DP bisa berlaku khusus untuk rombongan mulai jumlah tertentu. Kalau pakai DP, AI mengirim info rekeningmu. Kamu cek mutasi lalu tap “DP masuk” atau “Belum masuk” di Telegram, dan reservasi baru pasti setelah DP masuk.
Bisa sinkron ke Google Sheet atau Excel?
Bisa lewat Google Sheet. Reservasi dicatat di Google Calendar dan Google Sheet milikmu, dan baris yang diketik admin, seperti reservasi telepon atau walk-in, ikut diperhitungkan AI. Pakai Excel? Upload filenya ke Google Drive lalu buka dengan Google Sheets. Cukup bagikan kalender dan sheet ke email Answerly; kami tidak pernah meminta password Google-mu.
Bagaimana dengan tamu walk-in?
Kabari bot di Telegram dengan bahasa biasa, misalnya “meja A1 keisi walk-in 4 orang sampai jam 8” atau “meja A1 kosong”. AI langsung memperhitungkannya, dan papan meja hari ini bisa dilihat dengan /meja.
Kalau admin sedang sibuk?
Tap “⏳ Nanti” saat konfirmasi masuk. Tamu dikabari dengan sopan bahwa konfirmasinya menyusul dan mejanya tetap ditahan, lalu bot mengingatkan admin lagi. Semua yang masih menunggu bisa dilihat dengan /pending.
Tamu bisa chat dalam bahasa Inggris atau Mandarin?
Bisa. AI membalas dalam bahasa tamu: Indonesia, Inggris, atau Mandarin. Ringkasan dan notifikasi Telegram untukmu memakai bahasa yang kamu pilih.